Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Mafera Management & Consultancy (hierna te noemen “Mafera”), een onderneming met adres Braspenninglaan 10, Den Bosch. Mafera is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83552316.

Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de navolgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden als hierna vermeld.
BW: het Burgerlijk Wetboek.
Dienst: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Mafera voor of ten behoeve van de Opdrachtgever verricht.
Opdracht: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Mafera voor of ten behoeve van de Opdrachtgever verricht.
Product: alle door Mafera in het kader van de Overeenkomst opgeleverde resultaten, zoals documenten, rapporten, spreadsheets, presentaties en andere (digitale) bestanden.
Overeenkomst: elke overeenkomst gesloten tussen Mafera en de Opdrachtgever.
Opdrachtgever: de organisatie die deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van een Dienst.

Tenzij de Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen, geldt bij de interpretatie van de Algemene Voorwaarden dat het enkelvoud wordt geacht mede het meervoud te omvatten en vice versa en een verwijzing naar een mannelijke vorm wordt mede geacht te omvatten een verwijzing naar een vrouwelijke vorm en vice versa.

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst gesloten tussen Mafera en de Opdrachtgever, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Mafera, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen partijen.

2. Offertes en/of aanbiedingen

Alle offertes en/of aanbiedingen waarbij niet uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld, gelden als een vrijblijvend aanbod en kunnen steeds worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten.
Alle offertes en/of aanbiedingen van Mafera zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Mafera kan niet aan zijn offertes en/of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever op basis van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte en/of aanbieding danwel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte en/of aanbieding opgenomen aanbod dan is Mafera daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Mafera anders aangeeft.

3. Totstandkoming overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Opdrachtgever van de offerte en/of aanbieding van Mafera.
Offertes en/of aanbiedingen kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard (daaronder ook begrepen langs elektronische weg). Mafera is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren alsof deze schriftelijk zou zijn gedaan.
Op het moment dat een opdrachtbevestiging is getekend door zowel de Opdrachtgever als Mafera, komt een Overeenkomst tussen partijen tot stand, dan wel op het moment dat Mafera feitelijk begint met de uitvoering.
De Overeenkomst komt in de plaats van, en vervangt, alle eerdere voorstellen, correspondentie, afspraken of andere communicatie, schriftelijk dan wel mondeling gedaan.

4. Uitvoering overeenkomst

De Overeenkomst wordt door Mafera naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uitgevoerd. Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden is er sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van Mafera. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Mafera bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de Opdracht wordt uitgevoerd. Mafera is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Mafera is gerechtigd de Overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Mafera het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren. Indien en zolang deze factuur door de Opdrachtgever niet wordt betaald, is Mafera niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de Overeenkomst op te schorten.
Mafera heeft recht op de vooraf reeds bekend gemaakte vrije dagen, dit ondanks het in de Overeenkomst eventueel opgenomen aantal minimum uren.
Bij uitvoering van een overeenkomst waarbij de exacte werkzaamheden achteraf bepaald worden en op nacalculatie worden verrekend, behoudt Mafera zich het recht voor om per aanvraag of verzoek tot inzet over te gaan tot acceptatie of weigering van deze werkzaamheden. Er is daarmee geen verplichting tot uitvoering van gevraagde werkzaamheden.

5. Wijzigingen en meerwerk

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen stelt Mafera de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot wijziging van de Overeenkomst.
Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd/aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Mafera zal de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk inlichten.
Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, licht Mafera de Opdrachtgever hierover van te voren in.
Indien een vast tarief of vaste prijs is overeengekomen, zal Mafera daarbij aangeven in hoeverre de wijziging/aanvulling van de Overeenkomst van invloed is op het tarief/de prijs. Hierbij zal Mafera proberen – voor zover mogelijk – vooraf een prijsopgave doen.
Mafera zal geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging/aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Mafera kunnen worden toegerekend.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen partijen zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.

6. Verplichtingen Opdrachtgever

De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, apparatuur of ruimtes, waarvan Mafera aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn. Tevens dient de Opdrachtgever Mafera alle bevoegdheden en autorisaties te verlenen die nodig zijn om de Opdracht naar behoren uit te voeren.
Mafera is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Mafera is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Mafera kenbaar behoorde te zijn.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de medewerkers van de organisatie van de Opdrachtgever die bij de werkzaamheden betrokken zijn, tijdig beschikbaar zijn.
De Opdrachtgever dient zich te onthouden van gedragingen welke het voor Mafera onmogelijk maakt de Opdracht naar behoren uit te voeren.
Indien door Mafera of door Mafera ingeschakelde derden in het kader van de Opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Indien de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen, zoals opgenomen in dit artikel, heeft voldaan, heeft Mafera het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke prijs of tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

7. Annulering

De bepalingen in dit artikel zien uitsluitend op trainingen en workshops. Annulering of tussentijdse beëindiging van overige opdrachten, waaronder advies- en interim-werkzaamheden, wordt beheerst door het artikel “Beëindiging overeenkomst”.
Mafera is te allen tijde gerechtigd de trainingsdatum of workshopdatum te wijzigen. Mafera zal de Opdrachtgever daarvan op zo kort mogelijke termijn op de hoogte brengen. Mafera zal voor zover mogelijk een nieuwe training of workshop aanbieden. Indien zulks niet mogelijk is, zullen de reeds betaalde bedragen door Mafera worden geretourneerd.
Annulering van de Opdracht door de Opdrachtgever is alleen mogelijk met inachtneming van onderstaande bepalingen:
- Annulering dient altijd schriftelijk te geschieden;
- Bij annulering korter dan 2 weken voor aanvang van de training of workshop is 50% van de prijs verschuldigd; en
- Bij annulering korter dan 5 dagen voor aanvang van de training of workshop is de Opdrachtgever de volledige prijs verschuldigd.
De kosten die de trainings- of workshoplocatie bij annulering of uitstel aan Mafera berekent, worden in rekening gebracht aan de Opdrachtgever, indien de Opdrachtgever de uitvoering van een workshop of training annuleert of uitstelt.
Bij een annulering is de Opdrachtgever gerechtigd iemand anders in de plaats te doen deelnemen aan de training of workshop.
De eventueel reeds betaalde bedragen met aftrek van het verschuldigde bedrag in verband met annuleren, zullen door Mafera voor zover mogelijk in mindering worden gebracht op een nieuwe training of workshop. Indien zulks niet mogelijk is, zal dit bedrag door Mafera aan de Opdrachtgever worden geretourneerd.
Bij wangedrag van een persoon of indien een persoon in overtreding is met de geldende orde- en veiligheidsmaatregelen is Mafera gerechtigd de betreffende persoon de toegang tot de training of workshop te ontzeggen zonder dat er restitutie van de kosten voor de training of workshop verschuldigd is.

8. Prijzen

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de door Mafera aangegeven prijzen en tarieven altijd exclusief BTW.
De prijzen en tarieven zijn exclusief verzend-, reis-, verblijf- en andere onkosten, tenzij anders overeengekomen. Reiskosten kunnen periodiek wijzigen maar zijn standaard 0,38 euro per kilometer. Werkzaamheden worden standaard op afstand uitgevoerd. Indien niet anders is overeengekomen in de opdrachtbevestiging zullen reistijden voor afspraken op locatie ook separaat worden doorbelast.
Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke tarieven van Mafera.
Van alle bijkomende kosten zal Mafera tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten aan de Opdrachtgever door kunnen worden berekend.
Indien Mafera bij het sluiten van de Overeenkomst een vaste prijs of vast tarief overeenkomt, is Mafera gerechtigd tot verhoging hiervan, ook wanneer het de prijs of het tarief oorspronkelijk niet onder voorbehoud is gegeven.
Het staat Mafera vrij om jaarlijks de tarieven conform relevante indexaties te verhogen zonder aankondiging vooraf. Indexering vindt plaats op basis van de CBS Dienstenprijzenindex, categorie CPA 702 (Advies inzake bedrijfsbeheer), op basis van de reeks 2021=100.
In het geval Mafera voornemens is de prijs of het tarief te wijzigen binnen een lopende overeenkomst, stelt zij de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien de verhoging van de prijs of het tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, kan de Opdrachtgever de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden, tenzij:
- de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Mafera rustende verplichting ingevolge de wet;
- de verhoging oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, belastingen, productiekosten, valutawisselkoersen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;
- Mafera alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren; of
- bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.

9. Betaling

Betaling geschiedt door middel van overmaking op een door Mafera aangewezen bankrekening, tenzij anders overeengekomen.
Mafera zal voor door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen een factuur sturen. De betalingstermijn van elke factuur is 14 dagen na de datum van de betreffende factuur, tenzij anders aangegeven op de factuur of anders overeengekomen.
Facturatie vindt maandelijks plaats, tenzij anders overeengekomen.
Mafera en de Opdrachtgever kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, dient de Opdrachtgever te betalen volgens de termijnen en de percentages zoals neergelegd in de Overeenkomst.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
De Opdrachtgever is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
In geval van niet of niet-tijdige betaling, is de Opdrachtgever zonder ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan met ingang van de datum waarop de betaling verschuldigd werd, de wettelijke handelsrente verschuldigd tot de dag der algehele voldoening, waarbij rente over een gedeelte van de maand wordt berekend over een gehele maand.
Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Mafera recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €150 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is.
In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie, algeheel beslag op vermogensbestanddelen, overlijden of curatele zijn de vorderingen van Mafera en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Mafera onmiddellijk opeisbaar.
Eventueel gemaakte redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen tevens voor rekening van de Opdrachtgever.

10. Klachten

De Opdrachtgever moet bij oplevering, maar in ieder geval binnen 7 dagen na levering van een Product of na uitvoering van de betreffende werkzaamheden, onderzoeken of het opgeleverde aan de Overeenkomst beantwoordt.
Klachten behoren binnen 7 dagen na levering van het Product of uitvoering van de betreffende werkzaamheden schriftelijk aan Mafera gemeld te worden.
Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, vervanging of schadevergoeding komt te vervallen indien de klacht niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van de Opdracht of uit omstandigheden van het geval een ruimere termijn voortvloeit.
De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien de Opdrachtgever Mafera binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van de klacht.

11. Uitvoeringstermijn

Door Mafera genoemde termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die Mafera bij het aangaan van de overeenkomst zijn bekend gemaakt.
Vastgestelde termijnen worden zo veel mogelijk in acht genomen.
Een excessieve overschrijding van termijnen, welke niet het gevolg is van een gedraging van Opdrachtgever, kan worden beschouwd als een grond tot ontbinding van de overeenkomst doch zal nooit leiden tot schadevergoeding.

12. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

Een tekortkoming kan niet aan Mafera of de Opdrachtgever worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
In de Algemene Voorwaarden wordt onder overmacht verstaan, naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Mafera geen invloed kan uitoefenen en waardoor Mafera niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Onder overmacht van Mafera wordt in ieder geval, maar zonder limitering, verstaan:
- brand;
- overstroming;
- extreme weersomstandigheden;
- staking van personeel;
- gebrek aan arbeidskrachten;
- telecommunicatie- of netwerkstoring;
- storingen in het verkeer;
- terrorisme of hacking en soortgelijke activiteiten;
- overheidsmaatregelen die Mafera verhinderen haar verplichtingen tijdig dan wel deugdelijk na te komen.

13. Beëindiging overeenkomst

Partijen kunnen te allen tijde met wederzijds goedvinden de Overeenkomst beëindigen.
Partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij in de Overeenkomst anders overeengekomen. Dit is van toepassing op overeenkomsten waarbij een minimale hoeveelheid aan uren per periode zijn vastgesteld voor een bepaalde duur. In het geval de Overeenkomst diensten op aanvraag betreft kan de overeenkomst per direct worden beëindigd.
Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen, in geval van:
- aanvraag door of verlening van surseance van betaling aan de andere partij;
- aanvraag van faillissement door of faillietverklaring van de andere partij; of
- liquidatie van de andere partij of niet tijdelijke stopzetting van de onderneming van de andere partij.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Mafera op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Mafera de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst. Mafera behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

14. Aansprakelijkheid

Mafera is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove schuld of opzet van Mafera, en niet voor meer dan het bedrag dat de verzekeraar aan Mafera uitkeert en/of tot maximaal eenmaal het bedrag dat in de factuur voor die betreffende dienst vermeld staat.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van de Algemene Voorwaarden;
- redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Mafera aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Mafera toegerekend kunnen worden; of
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in de Algemene Voorwaarden.
Mafera is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking en/of informatie van de Opdrachtgever, schade wegens door Mafera gegeven vrijblijvende inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel vormt van de Overeenkomst en alle schade welke niet onder de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden valt.
Mafera is nooit aansprakelijk voor fouten in het materiaal dat door de Opdrachtgever ter hand is gesteld of voor misverstanden of fouten ten aanzien van de uitvoering van de Overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de Opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen.
Mafera is nooit aansprakelijk voor fouten, indien de Opdrachtgever op een eerder moment goedkeuring heeft gegeven, dan wel in de gelegenheid is gesteld een controle uit te voeren of te kennen heeft gegeven aan een dergelijke controle geen behoefte te hebben.
De in dit artikel neergelegde aansprakelijkheidsbeperkingen wordt mede bedongen ten behoeve van de door Mafera voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden, en Mafera is nooit aansprakelijk voor schade veroorzaakt door tekortkomingen van deze ingeschakelde derden.

15. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
Indien Mafera bij de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelt, legt Mafera aan deze derden geheimhoudingsverplichtingen op die gelijkwaardig zijn aan de in dit artikel opgenomen verplichtingen.
Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Mafera gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Mafera zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Mafera niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Onverminderd het voorgaande is Mafera bevoegd de naam van de Opdrachtgever op te nemen op een lijst van relaties, die op de website dan wel via andere uitingen naar derden wordt gepubliceerd, tenzij anders is overeengekomen.

16. Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart Mafera voor zover de wet dit toelaat, ter zake van aansprakelijkheid jegens één of meer derden, welke is ontstaan uit en/of samenhangt met de uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht of de schade door Mafera of door haar hulpperso(o)n(en), hulpzaken of (af)geleverde Producten c.q. Diensten is veroorzaakt of toegebracht.
Daarnaast vrijwaart de Opdrachtgever Mafera, voor zover de wet dit toelaat, voor alle aanspraken van derden in verband met enige inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van deze derden.
De Opdrachtgever is steeds verplicht alles in het werk te stellen de schade te beperken.

17. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Mafera gehanteerde of ontwikkelde methoden, modellen, technieken, templates, software, tooling en knowhow, alsmede op voorbereidend materiaal daarvan (gezamenlijk het “Mafera-IE”), berusten uitsluitend bij Mafera of diens licentiegevers. De Opdrachtgever verkrijgt hierop geen rechten anders dan uitdrukkelijk in de Overeenkomst toegekend.
Na volledige betaling van de daarvoor verschuldigde bedragen verkrijgt de Opdrachtgever een eeuwigdurend, wereldwijd, onherroepelijk en niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor de Opdrachtgever ontwikkelde en opgeleverde Producten en deliverables (zoals beleidsstukken, risicoanalyses, procedures, rapporten en documentatie), om deze ten behoeve van zijn eigen bedrijfsvoering te gebruiken, te wijzigen, te verveelvoudigen en te laten onderhouden, ook na beëindiging van de Overeenkomst en ook door of met behulp van derden.
Mafera blijft te allen tijde gerechtigd de aan deze Producten ten grondslag liggende Mafera-IE, waaronder generieke methoden, modellen, templates en knowhow, te gebruiken voor andere opdrachtgevers.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het Mafera-IE, of enig daarop verkregen recht, over te dragen aan, of in licentie te geven of beschikbaar te stellen aan, derden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Mafera. Het is de Opdrachtgever evenmin toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten uit het Mafera-IE te verwijderen of te wijzigen.
Het is Mafera toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van het Mafera-IE. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan een dergelijke beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
Iedere exploitatie, verveelvoudiging, openbaarmaking of terbeschikkingstelling aan derden van het Mafera-IE die buiten de strekking van de Overeenkomst of de verleende rechten valt, wordt beschouwd als een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Mafera. Voor iedere zodanige inbreuk verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van €5.000 per inbreukmakende handeling, onverminderd het recht van Mafera op volledige schadevergoeding en op het treffen van andere rechtsmaatregelen. Deze boete is niet verschuldigd ter zake van het gebruik door de Opdrachtgever van de aan hem op grond van dit artikel in licentie gegeven Producten en deliverables.
Al het door Mafera ontwikkelde Mafera-IE kan door Mafera voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij anders is overeengekomen met de Opdrachtgever.

18. Privacy

Mafera respecteert de privacy van de Opdrachtgever. Mafera behandelt en verwerkt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De Opdrachtgever stemt in met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonsgegevens van de Opdrachtgever hanteert Mafera passende beveiligingsmaatregelen.
Mafera gebruikt de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst of het afhandelen van een klacht.
Voor zover Mafera bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en onder verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever, geldt Mafera als verwerker en sluiten partijen daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, waarin de aard, het doel, de categorieën van betrokkenen en persoonsgegevens en de duur van de verwerking nader worden gespecificeerd.
Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar de website van Mafera.

19. Vervaltermijn

Voor alle vorderingen en/of bevoegdheden die de Opdrachtgever jegens Mafera en/of jegens de door Mafera eventueel ingeschakelde derden heeft, geldt in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen een verjaringstermijn van één jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat de Opdrachtgever deze rechten en/of bevoegdheden jegens Mafera en/of de door Mafera eventueel ingeschakelde derden kan aanwenden.

20. Overdracht

Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder daartoe schriftelijke toestemming van Mafera te hebben verkregen rechten en verplichtingen, welke voortvloeien uit de Overeenkomst, aan derden over te dragen.
Mafera is gerechtigd aan deze toestemming voorwaarden te verbinden.

21. Nawerking

De bepalingen van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, waarvan het uitdrukkelijk of naar hun aard de bedoeling is dat zij ook na beëindiging van deze Overeenkomst van kracht blijven, zullen nadien van kracht blijven en partijen beiden blijven binden.

22. Overig

Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.
De administratie van Mafera geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de Opdrachtgever gedane aanvragen. De Opdrachtgever erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.
Indien en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst onverminderd van kracht blijven. Mafera zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
De plaats van uitvoering van de Overeenkomst wordt geacht te zijn de plaats waar Mafera is gevestigd.

23. Toepasselijk recht en forumkeuze

Alle Overeenkomsten, de Algemene Voorwaarden, en alle niet-contractuele rechten en verplichtingen daaruit voortvloeiende, worden in alle opzichten beheerst door het Nederlands recht.
Alle geschillen tussen Mafera en de Opdrachtgever, welke mochten ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, dan wel van overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter van Rechtbank Oost-Brabant.

Versie 2026